ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

2. БРОНИРОВАНИЕ

2.1. Бронирование осуществляется на основании предварительной заявки, подписанной Заказчиком и направленной посредством электронной почты или по телефону, указанным на сайте Отеля.

2.2. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Отеле.

2.3. Подтвержденным бронированием считается письменное подтверждение бронирования с номером подтверждения, полученное Заказчиком по электронной почте.

2.4. Бронирование признается гарантированным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Отеля.

2.5. Размещение Заказчика осуществляется в соответствии с гарантированным бронированием, на срок, не превышающий указанный в заявке.

2.6. Для обеспечения надлежащего оформления при размещении в Отеле Заказчик/гости обязаны представить документы, пригодные для проведения административных процедур регистрации.

2.7. Внесение коррекции и аннуляция бронирования осуществляется в соответствии с порядком, указанном в Правилах.


3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг по проживанию в Отеле, а также дополнительных услуг, рассчитывается согласно действующему на момент оказания услуг прейскуранту, НДС не облагается.

3.2. Плата за проживание в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом, согласно Правил.

3.3. В случае гарантированного бронирования номер считается забронированным:
— для Заказчиков — юридических лиц: при внесении Заказчиком 100% предоплаты за услуги проживания в Отеле. При наличии между Заказчиком и Исполнителем договора, закрепляющего иные условия оплаты, применяются условия иного договора;
— для Заказчиков — физических лиц: при поступлении предоплаты на расчетный счет Исполнителя либо в кассу Отеля (согласно условий бронирования Исполнителя).

3.4. Оплата по настоящему Договору может быть внесена наличными в рублях Российской Федерации, банковской картой или безналичным переводом. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в момент поступления денежных средств в кассу Отеля.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, инструкции для оформления заказа, о стоимости предоставляемых услуг в соответствии с прейскурантом и способах оплаты;


4.1.2. обеспечить предоставление услуг, указанных в разделе 1 настоящего Договора, на условиях, предусмотренных настоящим Договором;

4.1.3. ознакомить Заказчика и его гостей с «Правилами проживания и нахождения на территории Отеля»;

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. требовать от Заказчика (гостей) предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении;

4.2.2. требовать от Заказчика оплаты первых суток проживания или полной стоимости произведенного заказа, в зависимости от условий бронирования;

4.2.3. отказать в размещении Заказчику при нарушении Правил проживания и нахождения на территории Отеля, при нарушении оплаты заявленных услуг, при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания;

4.2.4. грубое нарушение порядка проживания в Отеле Заказчиком или пребывающих с ним гостей может повлечь прекращение оказания услуг Отелем;

4.2.5. осуществлять иные права, предусмотренные Правилами.

4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. ознакомиться с «Правилами проживания и нахождения на территории Отеля», иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг и соблюдать их;

4.3.2. не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с Правилам Исполнителя. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с правилами;

4.3.3. предоставить Исполнителю всю информацию и документы, необходимые для исполнения настоящего Договора. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф. И. О., номер телефона, адрес e-mail; гражданство);

4.3.4. указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставлять необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг;

4.3.5. не допускать порчи находящегося на территории Отеля имущества;

4.3.6. соблюдать дисциплину во время проживания в Отеле;

4.3.7. при нахождении на территории Отеля и прилегающих территориях соблюдать нормы Лесного кодекса РФ, правила пожарной и санитарной безопасности в лесах, а также иные требования, в том числе установленные Правилами;

4.3.8. оплатить при гарантированном бронировании в полном объеме стоимость первых суток заказа или всю сумму целиком в порядке, указанном Исполнителем в процессе оформления заказа, при негарантированном бронировании оплатить заказанные услуги Исполнителя до заезда в размере и в порядке, установленном настоящим Договором и действующим прейскурантом;

4.3.9. в полном объеме оплатить все дополнительные услуги (услуги, не включенные в стоимость проживания, возникшие в период проживания в Отеле).

4.3.10. Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа и оказания услуг.

4.4. Заказчик вправе:
4.4.1 Оформить заказ на бронирование услуг с использованием интерфейса сайта Отеля, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает то, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договора в независимости от того, каким способом был совершен заказ;

4.4.2. выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте. Выбранный Заказчиком способ оплаты указывается в заявке и должен быть подтвержден Исполнителем;

4.4.3. самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием заказываемых услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность данных, используемых им при оформлении заказа;

4.4.4. отказаться от услуг по проживанию, при этом обязан произвести все взаиморасчеты со службой размещения на условиях Отеля.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг по проживанию (включая не заезд).

5.2. В случае неисполнения, либо ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору, виновная Сторона несет ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации и действующим в Отеле Правилам, обязана возместить причиненные другой стороне убытки.

5.3. Отель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, представленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора, и/или условий бронирования со стороны Заказчика.

5.4. Отель не несет ответственности перед Заказчиком в случае его опоздания к сроку заселения более чем на сутки или досрочного выезда.

5.5. Отель не несет ответственности за недостатки услуг, заявленные вследствие субъективного восприятия Заказчика.

5.6. Стороны устанавливают, что претензии по качеству услуг Отеля, предъявляются Заказчиком в письменной форме, не позднее 5 (пяти) календарных дней со дня выезда Заказчика и подлежат рассмотрению Исполнителем в течение 15 календарных дней со дня ее получения. В течение этого времени Отель информирует Заказчика о принятом решении. Рассмотрение претензии к Отелю, связанной с предоставлением услуг, осуществляется только при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, направленных заявок, переписки; документов, подтверждающих невыполнение или неполное/некачественное выполнение услуг, всей иной необходимой документации, в том числе и запрашиваемой Отелем.
Направление претензии является обязательным условием соблюдения досудебного порядка урегулирования споров.

5.7. Все разногласия и споры, которые могут возникнуть между Сторонами из настоящего Договора, и в связи с ним, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров.

5.8. В случае, когда возникшие споры вышеуказанным путем урегулированы не будут, споры между Сторонами разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления Сторонами размещения (при наступлении одного из следующих событий): личного заполнения Заказчиком анкеты установленного образца (или заказа услуг по размещению и обслуживанию в форме бронирования); оплаты Заказчиком предоставляемых услуг в наличной или безналичной форме; выдачи Исполнителем документов, установленного образца, подтверждающих получение от Заказчика денежных средств, подписания карты гостя при заезде в Отель, и действует до истечения оплаченного Заказчиком времени проживания в Отеле.

6.2. Вся переписка, в том числе по электронной почте в рамках исполнения настоящего Договора, является официальной и не требующей дополнительного подтверждения.

6.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

6.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.